■ 本文由浙江世界贸易中心大饭店提供

吴启元 浙江世界贸易中心大饭店总经理

【个人简历】
　　吴启元，毕业于浙江大学化工系。1986年从事酒店生涯以来的二十余年间，先后担任过数家高星级酒店总经理。目前所担任的职务有：浙江世贸饭店管理有限公司董事长兼总裁，浙江省旅游协会副会长，浙江省旅游饭店业协会顾问，中国旅游饭店业协会常务理事，浙江省旅游学院客座教授等。
　　1970.7 -1985.12 杭州中美华东制药厂技术员、工程师、科长、车间主任
　　1986.1-1986.9 杭州六通宾馆副经理
　　1986.9 -1995.3 杭州中日友好饭店总经理
　　1995.3-1997.4 杭州五洲大酒店总经理
　　1997.5.1至今 浙江世界贸易中心大饭店总经理

【社会主要职务及所获荣誉】
　　浙江省旅游协会副会长
　　中国旅游饭店业协会常务理事
　　浙江省旅游饭店业协会顾问
　　浙江省人才协会常务理事
　　浙江省第八届人民代表大会代表
　　浙江省旅游学院客座教授
　　获“中国新时期人文科学优秀成果二等奖”
　　获“浙江省优秀自然科学论文二等奖”
　　亚洲管理创新百名杰出人物
　　2004年中国饭店业年度十大人物

　　2005年6月，浙江世贸饭店管理有限公司董事长兼总裁吴启元先生，作为酒店业的管理专家，以多年的高星级酒店管理经验及丰富的决策经验，勇于突破自我，不断超越前人所创的业绩，荣获“2004中国饭店业十大人物”的荣誉称号。这一荣誉是他为酒店业所作的贡献的奖励，有力地证明了他作为决策者和管理者的实力。

“仁慈的人很容易把他的快乐感染给周围的人，善良的心好像快乐之泉，使周围每个人荡漾着笑意。”
　　吴启元先生毕业于浙江大学化工系，1986年出任杭州中日友好饭店副总经理，开始了他的酒店生涯。二十余年中，他先后担任过数家高星级酒店总经理。在长期和日本、香港、美国高层管理人员共事的过程中，他融东、西方管理之精髓，逐步形成了其特有的、符合中国国情的国际化管理理念及企业文化。
　　在品牌的推广过程中，吴启元先生推行“忠诚于业主，双赢至上”的经营方针，通过实行“保证质量前提下降低成本，取得最大效益”的“三点平衡论”，为业主追求“最大满意度”和社会、经济“效益最大化”。而在经营战略上，吴启元先生坚持“差异战略”的经营理念，强调把自己与别人区分开来，找到符合自己的消费群，着重创新、突出个性。他独特、超前、又不脱离实际的经营管理思想使管理的酒店不但经营状况良好，还为社会输送了大批管理人员。
　　在中国酒店业面临新一轮国际市场竞争和挑战时，质量、环保、品牌成为酒店经营管理的重要内容。为进一步规范酒店内部管理，加强过程控制，深化节能降耗，塑造绿色酒店形象，吴启元先生率先与香港品质保证局建立了战略伙伴关系，成功地引入了国外质控先进体系，建立个性化质量和环境管理保证体系及财务控制系统，并对公司内、外部所有资源进行了整合，健全、完善了管理体系和运作模式，从而更好地为业主提供了专业化、规范化、标准化的管理，使管理的酒店更具国际化水准和品味。科学、规范、高效的管理模式，完美凸现了世贸饭店管理公司的管理优势。
　　“仁慈的人很容易把他的快乐感染给周围的人，善良的心好像快乐之泉，使周围每个人荡漾着笑意。”每一个熟悉吴启元先生的人都会从他敦实而谦逊的性格魅力中看到他钟情于酒店业的一份活脱脱的“快活王”情结。他清晰地用个人经历勾勒出了一个见证浙江本土酒店管理公司发展、壮大的活生生的缩影。

“酒店有它的豪华性，但最根本的是要体现它的个性、国家的民族性和文化性。所以一个酒店的文化也就决定了它的氛围，更重要的是酒店里面员工的内涵”。
　　如果说酒店也有灵魂的话，那么文化毫无疑问就是它的灵魂。在对多家酒店进行筹建、开业管理、经营管理过程中，吴启元先生主张：“酒店不应以豪华的材料来取胜，而应以软件取胜。酒店有它的豪华性，但最根本的是要体现它的个性、国家的民族性和文化性。所以一个酒店的文化也就决定了它的氛围，更重要的是酒店里面员工的内涵”。
　　作为管理公司的领军人物，吴启元先生坚持“以人为本”，建设企业文化，提出了“员工第一”的理念。他坚信：合格忠诚的员工是企业生存的支点，没有“员工第一”，就不会有真正意义上的“宾客至上”。同时，酒店人的素质是酒店树立良好形象的根本保证，一个企业要得到发展和高品质，人是第一要素。“成大事者，以多助手为第一要义”，吴启元先生坚信：只有把中国的文化内涵和国际酒店的管理经验结合在一起，才是民族酒店管理公司成功的法宝。因此，管理公司从成立以来，就建立了丰富的人才资源库，在引进国内人才的同时，注重引进国外人才。
　　为了顺应项目迅速发展的趋势，吴启元先生及其管理团队注重“人才工程”建设，为各管理项目培养并输送了一批有潜质的基层管理人员，也为企业员工的个人发展创造了更大的空间。

“管理者应具有感染力，激发群体的共同理想，把你的梦变成一群人的梦。”
　　作为浙江世贸饭店管理公司的主要创始者，在管理公司成立之初，吴启元先生已非常清晰地认识到，设立和发展一家中国“本土化”管理公司的压力和前途：改革开放以来，众多品牌的国际酒店管理集团已抢占了中国一部分高档酒店市场，他们凭借国际知名品牌和先进的网络优势、系统化的管理模式和基础，与国有的旅游企业展开了竞争，随着中国进入WTO，更有一些欧美的中、低档管理集团瞄准了中国市场。因此，不论高、中、低档酒店均会面临更激烈的竞争。但随着国内经济的高速发展，中国入境客源的增加以及中国国内经济发展带来的国内客源的快速增长，使国内酒店有了巨大的市场潜力，而在中国大量的二线城市，涌现了许多高星级宾馆，使得国内品牌的管理公司有了生存和发展的空间，也有了和国际知名品牌管理公司抗衡的机会。面对这一切，吴启元先生认为：既然历史已经赋予了我们这一代机遇，那么我们就应该不遗余力地为创建中国民族酒店品牌作出贡献。
　　持久竞争的关键是提升“核心竞争”，创建中国自主品牌，必须建立国际化的营销网络，要让消费者认可，让市场认可。同时，要与资本合作，通过重组、改制、兼并等各种方式，做大、做强。对此，吴启元先生主张以市场原则为基础，将单体酒店结盟，使用专一酒店品牌开拓品牌化的营销网络和标准服务体系，让结盟后的单体酒店走联合和品牌发展的道路。与此同时，进行全方位人力资源的开发，处理好资本及驾驭资本的人和团体的利益分配机制，激发团队群体的共同理想，把一个人的梦变成一群人的梦。
　　作为浙江世贸饭店管理公司的管理者和决策者，吴启元先生带领全体同仁致力于企业发展，倾注了大量心血，逐步树立了“世贸”管理品牌。他深知，作为一家以纯管理谋生、以群体酒店专业人才及职业经理人组成的世贸饭店管理公司，没有浓厚的资本金，除了人，一无所有，除了好好干，没有退路。
　　一分耕耘，一份收获。四年来，浙江世贸饭店管理公司在吴启元先生的领导下以其优良的职业道德操守、敬业的工作作风、专业的经营管理水平，良好的经营业绩取得了业主对管理公司的高度信任；不以经济为唯一目标的经营原则，使其所管理的酒店在短短的几年中取得了经济和社会效益双丰收，进一步提高了公司在业内的知名度，增强了业主对管理公司的综合信任度。

　　吴启元，中国酒店行业的佼佼者，在中国酒店业高速发展的新阶段，本着“以人为本”的经营信念，规范化的管理模式，为中国本土的酒店打造出属于自己的品牌，摸索出了一条阳光大道。他突破了固有的僵化管理模式，不断超越自身既有的成就，以探索者的勇气与智慧，敢为天下先，与中国的酒店人一起共闯一片新天地。