■ 本刊海南报道

【个人简历】 　　梁军毕业于荷兰马斯特里赫特管理学院，持有美国航空局颁发的FAA A/P执照。1992年加入海南航空股份有限公司，历任海南航空公司三亚公司总经理、宁波基地总经理、华东地区首席代表、海航集团执行副总裁等职；1999年，出任海航酒店集团董事长兼CEO；2005年，出任上海海航国际酒店管理有限公司董事长。

【企业背景】
　　第一阶段：从1997年—1999年，行业介入阶段。这个时期各酒店规模、星级、档次及酒店管理系统不统一，资源整合困难，难以发挥最佳效益。
　　第二阶段：2000年—2002年，扩张准备阶段。档次逐步提升：完成三亚亚太国际会议中心二期、海南兴隆康乐园酒店三、四期、海南新国宾馆二期、海南美兰海航酒店二期的扩建。
　　第三阶段：2003年以后，全面发展扩张阶段。这一阶段，海航酒店集团进行集团化连锁酒店经营和管理，形成了规模效应，创立了海航酒店品牌。同时还入选《世界饭店集团管理模式》一书，标志着海航酒店已成为国内知名酒店品牌。
2004年，海航酒店集团荣获“中国饭店民族品牌先锋”。

　　梁军引领着海航酒店集团稳健、快速地发展，亲眼目睹着自己的既定目标按阶段逐步的实现，蓝图越画越清晰、版图越画越大。他，对未来海航酒店集团的发展踌躇满志、成竹在胸。

与海航共同成长，走中西结合之路
　　出任海航酒店集团董事长以来，梁军以现代企业制度的要求规范企业管理，按照国际知名酒店集团及管理公司的运营模式，建立了适合海航酒店发展的四大管理体系：运营体系、市场营销体系、财务管理体系、人力资源开发与管理体系。引进了FIDELIO系统，使海航酒店集团成为国内率先将此系统作为数据中心及交易平台使用的酒店集团；制定了SOP（Standard Operation Procedure，即《海航酒店集团标准操作程序》），使酒店服务的标准化水平得到提高；建立了海航酒店的GSTS（宾客满意度跟踪系统），确保海航酒店向客人提供更好的服务；建立了中央预订系统，集中体现了集团化的管理，为酒店提供网络平台支持；建立了财务成本控制体系，实现效益的最大化。同时引进六个西格玛管理理念，使海航酒店集团成为国内第一家推行六个西格玛质量管理体系的酒店集团。通过一系列管理体系的建立及提升服务品质的措施，在短短四、五年的发展，海航酒店集团完成了“行业介入—规模扩张—创立品牌”的跨越式发展，使海航酒店集团成为中国酒店行业一支不容小视的新锐力量。

能力和胆识决定成功
　　海航酒店集团在成立之初就面临着激烈的市场竞争趋势，面对混乱、无序的旅游市场状态，酒店的发展速度远远超过了客源的增长；国际知名酒店集团以其集团化经营、著名品牌为武器，也开始加入对海南所剩无几的高端旅游度假市场的争夺。梁军带领着海航酒店集团的全体员工继承发扬了海航集团艰苦创业的精神，在短短的四、五年间迅速发展壮大，坚定不移地走集团化发展的道路，目前海航酒店集团雄居海南酒店业的市场份额之首。
　　在努力提高经营收益水平的同时，梁军还积极推进资本运作，通过低成本收购扩张手段达到资本增值的目的。至此，海航酒店集团走向了全面扩张阶段，并成功树立了“中国旅游房地产经典品牌”、“中国产权酒店第一品牌”形象。2005年海航酒店管理有限公司蝉联“中国饭店业民族品牌先锋”，进入世界酒店管理公司300强，并排名194位。目前，海航酒店集团在全国拥有18家下属酒店，客房总数7199间，截至2005年10月，资产总额达35亿元。

热爱思考的智者
　　梁总是一个爱思考的人。这个睿智的领导者时时都在规划着蓝图，许多重大的决策也是在他的思考中出现，这是他的使命，带领海航酒店走得更远更好。
　　对于中国酒店集团的成长，梁军指出我们必须从目标、市场、资本、品牌、人力资源等支撑要素方面做系统的理性建构，还要处理好集团间竞争与合作的关系，这样，才能最终实现“国际视野、中国风格”的酒店集团商号和产品品牌构建的愿景。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（海南杨艳组稿）