酒店的网站作为酒店对外宣传的主要窗口，在酒店客房预订方面也发挥着积极作用。2004年美国国内的酒店通过互联网实现的预订量第一次超过了GDS（ 全球分销系统）上实现的预订量，达到了18.6%的总的预订量 （HeBS）。但是酒店网站在中国却遇到了不小的尴尬。一方面，酒店花费不少的人力和财力去维护网站；另一方面，却又感觉到没有什么实际效果。酒店的网站已经变成一块不大不小的鸡肋。
　　其实，造成目前国内酒店网站的困境的主要原因就是:其一，网站的点击率太低；其二，网站的预订功能不够完善。
　　如何提高点击率？
　　第一、 在酒店的其它宣传渠道，如各种宣传品、酒店用品、广告等上面显著的位置，突出酒店的网址。尤其值得一提的是在客人结帐离店时，应给客人一张印有酒店网址的欢迎再次光临卡。
　　第二、将酒店的网址与全球主要的搜索引擎(Search Engine)链接。有统计显示，目前全球因特网信息流的80%是通过包括GOOGLE，YAHOO，AOL，MSN 等在内的12个主要搜索引擎的链接所产生的。84%的网址是通过搜索引擎发现的，可见酒店的网址只有与这些搜索引擎链接才有可能被更多的客人浏览。（如需了解这方面信息可发E-MAIL至 Stephen.liu@tsalliances.com 索取）
　　第三、 切记，在酒店网站上客房的价格一定不能高过客房的分销商的所提供的价格。只有这样客人才有必要到酒店自己的网站上来预订。
　　第四、 尽可能让酒店的客房分销商、签约客户，以及忠诚客户到自己的网站上做预定。这样酒店就可以利用自己的网站及时地发布各种信息。
　　如何改进网站的预订功能？
　　最好的选择就是安装多语种在线预订引擎(Multilanguage On Line Booking Engine)。
　　目前，国内绝大部分酒店的网上预订还停留在客人填写预订申请，上传到酒店的预订部，再由酒店预订部的人员以邮件的方式回传确认。这种模式客人需要等候回复，而且酒店往往只能提供中文或英文、日文等几种预订申请表，国外客人使用不是很方便。另外，酒店的网站的服务器往往不是128位的安全服务器，客人是不会直接在网上提供信用卡的信息来担保预订的。
　　还有一部分的酒店由于加入GDS，GDS的接入商为酒店提供了只供国外客人使用的只有英语一个版本的在线预订引擎。然而，由于语言版本太少，加上GDS接入商对每个预订还要收取很高的佣金（至少12USD），国内客人基本上不会使用这种方式预订。
　　目前，国际上最领先的多语种在线预订引擎是GLOBEKEY。它是一个可以提供14种语言的在线预订引擎，安装简便，功能完善，收费合理（根据客房数固定收费）。酒店可以随时调控房价、房态、担保政策等有关信息，而且可以为每个分销商、签约客户、忠诚顾客设置不同的密码，让这些人都登陆到酒店的网页做预订，所有的预订都能及时确认。更重要的是GLOBEKEY有一支专业的搜索引擎呈递(Search Engine Submission)队伍，在他们指导和帮助下，酒店的点击率可以得到显著的提升。如需更进一步了解GLOBEKEY的功能，请发EMAIL 至stephen.liu@tsalliances.com / li.zhang@tsalliances.com或者与GLOBEKEY国内总代理TravelSolutions Alliances 公司联系。