品牌
潜心挖掘和运用文化内涵
　　酒店筹建之初，曾寻访杭州古籍，在《杭州通》《西湖新志》中追溯到了酒店故址的文化源头。同时，充分利用江南地域的建筑美和风俗美等美学元素。酒店的餐厅、茶吧的命名多源于自身故址中的历史遗迹。尤其是，山庄在历史原址上建设落成，整体建筑品味既取古典园林格局之精华，保持了江南民居的精致典雅，且又注入了现代气息的浪漫清新，更熔入在西湖山水的灵空秀美之中。内庭与外园，小景与花木，小桥和流水，粉墙和黛瓦，相映成趣，别具江南人家清远宁静的韵味。
　　宾客置身于酒店内，可以推窗见绿，移步换景，令人倍感“春风品茗，秋雨看花，较他处别有风趣”的恬静和优美。
全力营造独特的环境优势
　　一方面，“借外力”。山庄地处国家级西湖风景名胜区内，位于杭州市杨公堤39号。山庄的建设和发展抓住了西湖西进及杨公堤复建的契机，发挥出景区地理大环境的优势，将其转化为酒店的独特环境资源。入住金溪山庄，举目即是西湖十景之曲院风荷，毗邻杭州花圃、盖叫天故居，令众多宾客喜好而驻足。
　　一方面，“练内功”。每一次改建和改造都强调美的感受、注重宾客舒适度的体验、重视文化内涵的凝聚。2003年，金溪山庄进行了较大规模的装修和改建，酒店的内部氛围得以再一次的大跨度提升。而2005年重点推出的吸翠园室外草坪茶吧，则立意在现代人亲近自然、追求和谐美感的需求之上。

管理
　　“舒适、恬美和关爱”。杭州金溪山庄为宾客准备了一个家一般的现代旅居空间。这是金溪的酒店人对现代酒店经营理念的具体诠释。
　　金溪山庄精心塑造精细的服务风格。酒店的每一项工作和每一个环节都在争取为宾客提供“礼貌、热情、规范、周到”的、充满关爱的服务。比如，着眼于服务细节的强化，进一步完善服务流程的再造，“小”到物品摆放的位置和角度、一草一木的养护和清洁、一言一行的规范和温馨。再如，在倡导主动服务精神时，结合酒店自身特点，明确细致地将对宾客“主动问好、主动解答、主动指路”列入服务人员的必修课程，制订了详细的操作规范和标准，并加以培训和执行。
　　为进一步实现“舒适、恬美和关爱”，总经理解亚东先生强调：第一，酒店管理者要树立务实而唯美的工作理念。酒店人应该科学地分析和理解现代酒店的社会功能，研究服务对象的消费理念、动态和趋势。用追求唯美境界的心态对待酒店的日常经营和管理，塑造酒店人踏实而务实的职业形象。
　　第二，酒店要有鲜明而有特色的定位。根据自身资源的特点，金溪山庄定位在会议度假型酒店。通过多年的营销运作和客源细分及筛选，山庄已经逐步开拓出了层面较高会议市场和层次较高散客市场，拥有了一定份额的较稳固的客源，较为合理地构建起了融会议与散客于一体、互为补充的客源结构。

战略
　　山庄已明确将“做精做细做强，稳中求升求发展”确定为酒店近一段时期各项工作的主导思想，通过构建信息沟通精细化的平台，完成市场经营精细化、管理实务精细化和服务风格精细化的管理目标，以期创立金溪特色的精细化服务品牌。
　　目前金溪山庄正在朝着“钻石地段上的精品酒店”这一目标努力迈进！