■ 深圳市捷信达电子有限公司:郭朝阳
随着计算机技术和网络通讯的迅速发展和广泛应用，现代社会已进入信息时代，信息化的影响无处不在。就旅游业而言，信息化建设已不仅仅是单一酒店的PMS的实施，中国酒店集团和酒店管理公司面临的新课题是：必须建立一个强大的中央控制平台（中央管理平台、中央采购平台、中央财务平台以及中央信息平台）；通过中央管理平台可以加强控制，通过中央采购平台可以控制成本，通过中央财务平台可以有效预警，通过中央信息平台则有利于加强沟通。
深圳市捷信达电子有限公司（以下简称：“GSHIS”）是专门为旅游业提供技术解决方案的高科技公司，拥有中国旅游信息化的顶级人才，同时和旅游行业的高级管理者有良好的关系。捷信达了解中国和世界的旅游业态，其酒店客户包括深圳新都酒店、深圳恒丰海悦国际酒店、深圳雅兰酒店、深圳格兰德假日酒店、深圳东方威斯大酒店、深圳景田国际酒店、深圳万科俊园酒店、东莞丽城假日酒店、惠州金世纪假日酒店、梅州金雁富源酒店、韶关福苑大酒店、广东健力宝山庄、嘉宝田国际会议中心、深圳竹园宾馆、深圳海燕大酒店、深圳宝利来大酒店、珠海（港中旅）海洋温泉等八百多家酒店，为酒店管理公司及酒店提供了酒店PMS、网络营销、销售、CRS等相关解决方案，得到客户的好评，深圳市捷信达电子有限公司目前正在为粤海酒店管理公司、深圳山水酒店管理公司、维也纳国际酒店管理公司提供集团化管理、网上预订、中央预订、前台管理等现代化信息管理系统，利用全国网络平台，推动企业信息化建设和应用。
捷信达是一家具有十余年丰富行业经验的软件企业，产权明晰的高科技企业，多年来以准确的行业定位，深得顾客的信赖。
关于捷信达和GSHIS
GSHIS己在全国20余个省份部署800余家酒店，并正在保持高速增长。深圳，是强势的捷信达总部所在地。这个作为中国改革开放的试验区和先遣队，带动着中国改革的前进步伐。如今，深圳已经成为中国高新技术产品开发、生产和出口的重要基地，捷信达在中国最年轻、最具活力的城市，孕育了勇攀高峰的精神。
用户对于捷信达来说是事业合作的伙伴，是其生存、发展之源。向用户提供高质量的产品、服务以及更多潜在价值的方案，并赢得他们的尊重和忠诚，这是捷信达的基本价值观，近两年的用户增长率稳定保持二位数。捷信达的市场相对占有率正高速增长，在较短的时间内实现区域占有率为第一的目标。
捷信达是个专注的企业，捷信达文化的精髓之一就是专心、用心。他们将保持对事业的专注与热情并长期投入。GSHIS是一套全线HIS产品。GSHIS的最大特点是稳定，一直以来GSHIS苛求这个指标，不断挑战既有成绩，最大限度地降低事业伙伴的信息化运行风险，稳定压倒一切！这是捷信达的坚实承诺。
赢利是每个企业运作的目标之一，这也是企业要获得足够的利润来支持企业发展、增强抗风险能力并取得更大的灵活性、为股东与员工创造价值及需要实现其它目标与理想的支柱。经济基础决定上层建筑！赢利才能保持竞争优势，赢利才能实现目标。赢利是GSHIS所有人的责任。然而，在HIS行业谈论赢利是一个奢望，这几乎是一个共识。然而，多年来，捷信达保持了持续的赢利，这是什么原因呢？GSHIS三项传统是创造价值、服务客户、尊重个人，为了更高的品质、更低的成本、更好的差异化，捷信达努力的做到了，并且做得越来越好。
GSHIS-CRS的主要功能
1.动态的酒店网站——捷信达可以根据酒店要求为酒店设计动态的专业化的酒店网站，GSHIS系统将作为酒店网站的管理后台；如果酒店已经有自己的网站，捷信达会将GSHIS系统的客户预订界面镶嵌到酒店现有的网站中，使系统和网站融为一体，使酒店网站真正成为酒店宣称和营销的窗口，成为可以动态提供信息的窗口，为酒店建立网络的营销渠道并从中获利。
2.机构用户自服务界面——GSHIS提供的机构用户自服务界面可以使酒店签约的客户通过酒店的网站进行自服务的操作，包括合同查询、房间预订、预订记录查询等；客户通过查询，系统会动态的显示此时房间的合同价或没有合同的其他房型的折扣价，并显示房态（有房/无房），在有房的条件下，系统将自动确认客户提交的预订，此将大大的方便机构客户的预订，提供更好的客户服务，从而提高客户的推出障碍，为建立酒店稳定的基础客户群打好基础。
3.酒店后台界面——GSHIS后台界面友好、操作方便，灵活的模块化设计可以使系统根据酒店的需求而方便的进行功能上的调整，多层次的权限管理可以为不同权限的操作人员提供不同的用户界面，从而满足酒店不同业务时期对系统操作的要求。
4.酒店预订管理模块-流量管理——针对不同房型不同时间段的酒店网上销售的流量设置，可以帮助酒店实现客户可定房流量范围之内预订要求的自动确认，大大提高酒店对客户预订要求的反应速度。流量管理同时帮助酒店实现网络预订渠道上的流量的集中管理，并可以根据实际业务情况进行方便的维护，做到房间销售的合理控制，当某一时间段某房型无流量时，客户预订时将显示无房。
5.酒店预订管理模块－收益管理——针对不同客户类别、不同房型和CUTOFF入住率而定义的收益管理将帮助酒店实现同样预订条件下的收益最大化，同时根据定义的CUTOFF入住率可以方便的管理不同客户当前CUTOFF的情况，当某类客户被CUTOFF时，该客户预订时将显示无房。收益管理的应用将完全根据酒店的入住率来动态的分配酒店客房流量，为网上预订的管理提供极大的方便并为酒店带来真正的盈利。
6.酒店预订管理模块－特殊价格——针对不同房型和时间段而定义的当天的最后一分钟价格将帮助酒店实现在特殊情况下方便的将特殊的价格信息通过系统发布到酒店网站、或通过Email、手机短信等通知部分或全部客户，为销售当天的特价房提供渠道，同时特殊价格在超过有效期后将自动在网站上关闭，方便管理。
7.酒店预订管理模块－散客预订——提供所有散客（机构、个人）订单后台的查询、处理功能。所有的订单可以设置订单的提醒时间并通过系统主页提醒业务人员，通过设置的手机短信功能发送短信提醒客人再次确认入住，客人可以通过手机直接回复短信“确认”或“取消”，如果客户回复短信，订单状态将自动改变，如此将帮助业务人员比较方便的跟踪每一个订单，控制Noshow，减少工作量。
8.酒店促销信息发布——GSHIS提供的促销信息发布功能将极大的方便酒店对信息发布的控制，同样的信息，酒店可以选择不同的发布渠道将信息发布到酒店网站、客户界面、客户Email信箱、客户手机（将来还可以根据酒店业务的发展发布到DMS（旅游目的地管理系统）等其他渠道），同时也提供群发Email、手机短信等功能，为酒店市场销售部门提供有效的信息发布工具。
9.系统用户管理——系统用户管理主要包括：用户查询、用户的帐号管理、用户的权限管理，通过此模块将可以方便的管理系统所有的用户并分配每类用户的操作权限，以便适应酒店不同业务时期对于系统权限的要求。
10.知会系统——系统提供智能化的知会功能，以跳出窗口、Email、手机短信等方式提醒客户或销售人员，保证酒店和客户的及时沟通。
GSHIS管理系统对连锁经济型酒店的作用：
GSHIS为连锁酒店管理公司（以下简称“公司”）提供CRS酒店中心预订系统专业化的解决方案，以期达到：
1.开拓销售渠道：方案将通过公司网站、呼叫中心、国内外主流营销渠道接口为公司旗下酒店提供更有效的销售渠道，降低酒店销售成本，提高竞争力；
2.提高公司客户关系管理水平：方案将通过CRS和常客计划等建筑以品牌为核心的客户关系管理系统，强大的客户基础和品牌效应将极大提高公司的形象，吸引更多酒店加盟，创造更高的利润，提高旗下酒店的退出障碍；
3.通过有效的销售管理系统，输出销售管理：方案将为旗下酒店提供更有效的销售管理方法，为公司向旗下酒店输出销售管理搭建一个有效的平台；
4.提高营销效力，降低营销成本：营销管理包括Email群发、短信群发、网站、媒体关系等内容，公司将通过CRS的营销系统向不同的营销渠道提供营销内容（Content
Services），以公司品牌为核心统一营销旗下酒店；
5.提供客户网上和手机预订：为旗下酒店提供统一的机构大客户和VIP散客网上预订功能，进而发展为普通散客手机和网上预订；
6.建立健全数据报表管理和数据分析机制：通过公司报表标准，统一合并相关报表，为公司全面管理奠定基础；同时建立健全有效的数据挖掘和分析机制，
为公司的决策提供依据。
“千淘万漉虽辛苦，洗尽狂沙始到金。”在成功之路上，“捷信达”正跃马扬鞭，驰骋于国内软件业，树起民族软件品牌，为中国的软件产业增光添彩。
