网络已经把我们的生活打得落花流水。年轻人心花怒放,老年人一筹莫展。
虽然传统的依然是最有价值的收藏品;我们有大量民众依然沿袭传统的消费观念。尤其有资本背景的高层次少部分消费群体,更是传统得一塌糊涂。我们的酒店也就一而再,再而三的仿古复古,把古典演绎得欣欣向荣。
不错,时代在前进,消费观念在进步,我们需要认清现实,让自己在时代的进步中健康成长,我们必须面对网络,面对传统中许多不可替代的消费群体。
所以,如果可以做到传统的美和现代的时尚完美的结合起来,营销将会在继承传统的基础上有的放矢的健康发展。
网络销售也是销售;只是和传统销售意义上的手法不同而已。网络,仍然需要销售。
我们看见携程,看见e龙在飞机场和其他公共场所设置的各种宣传小册子。他们安插了成千上万的营销人员在这些公共场所。
作为一个具体的单元酒店,有可能在这样的公共场所投放如此强大的资金做“免费”的尝试吗?
我们只能制造特色,做出标志性服务主张(象标志性建筑物一样),才会于大竞争和小竞争的环境中生存与发展。 联盟之后谈人才危机,人才背后又是什么?
是业主和经理人追求的利润!
处在传统与网络交叉互存的今天,我们,服务的形式和销售的形式是否能够合理而完美的结合起来?
追求一己的利益和追求特色营销方式,是我们今后3年5年8年甚至更长时间需要用心研究的课题。就好像是住在一座高楼大厦不尽相同的城市,需要识别自己的家园,只要看到一个特殊的标记就可以快乐而愉悦的直达目的地。
科技的发展如此,以科技的方式和心态用心探讨酒店产业的相同和不同的主题酒店和系统的联盟特色酒店,其实就是一种最好的营销方式。
不管是传统的眼睛可以看到,还是在网络上可以利用图片展示,毕竟都有一个可以提供触目赏心的标记才是吸引顾客前来驻足的理由。价格只是营销过程中一个地理位置和造型成本的计算方式而已。 所以,提出网络与销售的课题,其实是把时代发展的最新工具和传统审美习惯结合起来的消费概念和服务态度;也是与投资者(业主)和管理者(经理人)之间的一种观念之外的思想探讨,同时也是消费者和服务者之间的一种价值取向的探讨。 每个课题的出台,都深入到前方(营销与服务)与后方(投资与利益);我们请来自己的顾客,把问题直接摆在肩负双向责任的经理人面前,围绕一个话题,其实也是围绕一个人心最简单的课题,了解消费群体的心理,也等于给自己一个工作的满意度调查和答复。 希望我们都能够在市场上成为合格的消费者和销售员。 总编
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11/ 05/2006 江门
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