黄山国际大酒店总经理喻黎曙先生
多年的酒店管理经历使得喻黎曙先生特别善于思考,有着很强的执行能力,同时他又善于捕捉信息,有着创新与果断决策的魄力。当工作中出现某些具体问题时,喻黎曙先生会用他独特的管理技巧及其长远的目光,揣摩宾客心理,挖掘市场的潜在需求,达到引导宾客消费的目的。
在日常工作中,喻黎曙先生一心一意谋发展,大事讲原则,小事讲风格,个人生活也决不崇奉享乐及拜金主义。平时,他尽量挤出时间学习管理学、政治经济学等各类社会公共知识,使自身的管理能力和决策水平不断得到提高。他先后撰写了《黄山风景区旅游可持续发展研究》、《黄山、无愧于世人》、《论构建黄山市生态旅游城发展的刍想》等十几篇近十万字的论文及报导,现已获得安徽省作家协会会员资格。
喻黎曙先生在黄山温泉大酒店、黄山西海饭店等单位担任主要负责人期间,本着高度的责任心和拼搏观念,谋划酒店经营项目,增加特色餐饮,提高工作效率,增强了顾客满意度;同时他还狠抓节能降耗,降低酒店经营成本,向管理要效益,取得了可喜的成绩。
自2005年元月通过竞聘担任黄山国际大酒店总经理以来,为了将“黄山国际”的品牌在原有的基础上做得更大更强,喻黎曙先生经过认真仔细的分析和研究,推出了诸如客房销售、餐饮销售方面,包括针对市场需求,实行多元化销售等一系列销售新举措。同时,他还十分注重企业文化的凝练和建设——提出了“坚持以文化为灵魂,以行动为基石,以制度为保障,始终注重提升服务质量,精心打造感情化、个性化、细微化的服务”的企业精神,凝练出“情满国大”的服务理念,赋予了“黄山国际”品牌深刻的文化内涵。这一服务理念的贯彻和推行带给了全店上下“内化于心,外用于行”的良好的效果,国大的服务水平也因此得到快速提升。
喻黎曙先生的卓越成绩带给了他诸多荣誉:2004年被评为中国饭店业优秀职业经理人;2005年荣获市政府授予的“黄山市第四届劳动模范”称号、中国饭店协会授予的“2005年中国饭店业优秀CEO”及“全国饭店业优秀家”称号、黄山市政府颁发的“2005年度黄山市安全生产先进个人”称号;2006年荣获中国旅游饭店业协会颁发的“中国旅游饭店业荣誉证章”等等。
虽然获得了骄人业绩和诸多荣誉,但喻黎曙先生却从不骄傲自满,他平易近人、严于律己,始终保持着劳动人民的本色。他说:“我的经营宗旨是唯质独尊、至诚至周、尽善尽美;我的经营目标是宾客满意、员工满意、酒店满意。在奉献社会的道路上,永没有歇脚之时,我将鞠躬尽瘁。”