钱塘旅业公司总经理胡晓洁女士

作为钱塘旅业公司总经理，胡晓洁总经理在集团组建初期，清晰的认识到，酒店面对挑战，要不就做大，做不大就联大，联不大就靠大，单打独斗没有出路。当时钱塘旅业正在艰难求索之时，胡晓洁总经理根据中国电信集团关于酒店重组整合的指导意见，在确保稳定、扭亏和产业优势整合的基础上，结合各酒店大多以中低星级商务型、度假型酒店为主的实际情况，酝酿了集团化、专业化、品牌化的经营运作体系，提出了“致力于拓展酒店、旅行社等领域的委托管理、咨询管理、资本运作和资源开发业务，打造省内领先，在全国具有一定影响力的优秀现代旅业集团”的目标，强调“以客为尊，以诚取信”的价值观，提供合理规划指导，协同增效、共享资源、拓展领域等一系列价值创造，把现有分散且各自为战的力量凝聚成主业突出、核心竞争力强的团队，提高国有资产的保值增值力和经营效益。

“运用资本实力、切实加强品牌建设，是把酒店管理公司做大做强的必由之路”这是胡晓洁总经理经常提醒公司管理人员的一句话。她指出“没有品牌，酒店管理公司就等于没有灵魂”。 在钱塘旅业几年的发展路程上，胡总提出了“发扬团队协作和追求经营业绩”的企业精神，把各酒店的精神文化、物质文化、制度文化进行有效组合，使各酒店的经营思想统一到集团发展的高度，使全体钱塘人在集团文化的感召下，投身于旅业集团的经营建设，实现个体发展目标与集团发展目标趋于一致的高效管理效果。她还引入统一管理模式、启动了钱塘旅业“样板店”工程，并以此为平台，建立具有钱塘特色的经营管理模式、管理输出基地、人才培训基地和集团物资配送中心。

胡晓洁总经理带领着钱塘旅业的管理团队，经过四年大刀阔斧的危机改革，逐步形成了统一的网络营销体系、成熟的管理模式、规范的服务质量保证体系。并努力构建打造她所提倡的“三个一”工程，即建立“一个体系”，提升“一支团队”，做好“一张卡”。一个体系是指创新内部管理和服务流程，打造高效的监管体系，提升服务优势。一支团队是指加大人才储备和培养力度，提升管理优势。一张卡是指提高一卡通的吸引力、影响力和外拓能力，提升品牌优势。