昆明新纪元酒店总经理黎洁女士

黎洁，一个从事酒店行业16年的职业经理人，曾经转战于昆明几大高星级酒店。作为一个现代企业的大军统帅，积极倡导并推行了品牌战略管理和阳光企业文化，经历了无数的市场考验；作为一个女性，一位母亲，一个真正的职业酒店经理人，面对无情的市场竞争，她的思维和行动力绝对不亚于同场竞技的男对手。

从2000年到2002年昆明市整个酒店行业的价格一降再降，恶性循环，行业秩序紊乱，绝大部分酒店都是负债经营，服务质量也随之下降。面对这样一个困境，作为酒店的总经理，在黎总的概念里，“100—1”等于“0”的规则非常清晰，因而更加专注于酒店的服务质量。2002年底，新纪元大酒店明确提出了“体现昆明历史文化内涵的商务酒店”的战略定位，浓郁的文化氛围再加上温情、个性化的服务，酒店迅速得到了广大客户的认可和赞同。

“一根筷子易折断，十支筷子牢牢抱成团。”在酒店工作中，黎总特别强调“团队协作”的宏观协作方式，积极倡导“阳光文化”和“协同发展”，而奖惩分明的制度保证了企业管理与经营全面推进。在这样的工作制度下，酒店逐渐汇集了一批具有丰富市场经验，充满活力和创业激情的优秀管理人才，铸造出一支高效率的团队。

人们常说：“三流企业靠产品，二流产品靠营销，一流产品靠文化”。新纪元大酒店自开业以来，经历了“靠产品、靠营销”拓展市场的两个阶段，从原来简单的产品经营发展到今天，已经进入文化经营的层次。而文化经营更着眼于提高企业的整体素质，打造企业品牌。企业文化已经成为新纪元发展的动力和源泉，构成了企业的核心竞争力。

在创造品牌的过程中，酒店始终将昆明的历史文化和酒店管理经验应用于产品与服务中，不断创造有意义的，与其他竞争产品有所区别的品牌产品。新纪元能够在市场竞争中脱颖而出，并健康发展，靠的就是不断创新和不断推进的企业文化建设。只有坚持酒店文化建设和品牌建设，酒店才有可能持续、稳步地发展，这也是新纪元永远保持阳光的制胜法宝。

一年又一年，春花、夏阳、秋风、冬雨、新纪元大酒店的服务口号仍是“让每一位客人都感动一次”。酒店深深知道，只有领导班子阳光了，员工才能阳光，就像昆明这座沐浴在阳光下的城市一样，新纪元大酒店员工们的笑容，就像花开般的晴好，是空气中上升的颜色、是客人入住时家一般的温暖、是别离后深深的牵挂，还有一阵阵快乐的欣喜。笑容已经融入了新纪元，融入了客人在酒店的每一天。